Топ-100

Soft skills: что это такое, как правильно развивать ключевые навыки будущего?

мягкие и твердые навыки Саморазвитие

Многие уверены, что успехи или неудачи человека на работе зависят исключительно от уровня его профессиональных знаний и умений. Например, если программист отлично владеет Java и Big Data, то на работе у него все будет нормально. Увы, такое мнение ошибочно. Зачастую профессионалам, отлично разбирающимся в своем деле, для карьерного роста не хватает особых качеств, которые сейчас принято называть soft skills.

Что такое софт скиллс?

Софт скиллс это комплекс надпрофессиональных навыков человека, определяющих его производительность и способность участвовать в рабочем процессе. Они не привязаны к какой-то конкретной профессии или роду деятельности. Софт скиллс тесно связаны с психологическими установками человека, качествами его характера, привычками.

Словосочетание soft skills обычно переводится, как «гибкие навыки», можно встретить и другое значение – «мягкие навыки». Софт скиллс это универсальные умения, которые необходимы человеку не только на работе, но и в обычной жизни, для решения повседневных задач и эффективного общения с окружающими.

Каждый из нас работает в коллективе и постоянно общается с коллегами, партнерами, клиентами. Критически важно уметь договариваться с ними, отстаивать свою точку зрения, слышать другого человека. Главным мягким навыком нередко называют коммуникабельность, но это не совсем верно. Понятие гораздо шире и включает в себя способности, связанные с целеполаганием, лидерскими качествами, возможностью принимать решения в критические моменты.

Софт навыки важны практически во всех видах деятельности. Без них не обойтись менеджеру, дизайнеру, чиновнику, преподавателю и программисту.

Почему раньше не говорили о софт скиллс?

Спрос на «прокачанные» софт скиллс существовал всегда. Во все времена уважением пользовались люди с высокими лидерскими качествами или умением быстро находить общий язык с окружающими. Просто не существовало самого понятия soft skills и его теоретической базы.

Первыми этим вопросом озаботились американские военные. Исследования начались в конце 50-х годов прошлого столетия в рамках реформы подготовки личного состава вооруженных сил США. В 1968 году термины soft и hard skills были внесены в военную доктрину. Под хард скиллс понималась способность военнослужащих обслуживать машины и оборудование, а под софт скиллс – умение работать с бумагами и людьми.

В 70-е годы полученные наработки стали использоваться при подборе американских дипломатов. Только в 90-е годы концепцией soft skills заинтересовался бизнес.

Сегодня «прокачка» софт скиллс это одно из самых популярных направлений личного роста. Считается, что именно гибкие навыки станут наиболее востребованы в условиях динамичного развития бизнес-среды и стремительного технического прогресса. Исследователи из Фонда Карнеги и Стэнфорда пришли к выводу, что софт скиллс это более 80% успеха человека в продвижении по карьерной лестнице. На традиционные навыки приходится лишь 15%.

Несколько лет назад интернет-гигант Google провел внутреннее расследование для определения наиболее эффективных подразделений компании. Оказалось, что лучшие результаты показывают команды, где много сотрудников с развитыми мягкими навыками. Наиболее важными из них были признаны способности коммуникации, лидерства и эмпатии.

Значимость софт скиллс неоднократно подчеркивалась участниками Всемирного экономического форума. Американская ассоциация бизнес-образования назвала soft skills одним из важнейших факторов трудоустройства в настоящее время.

Все больше внимания софт скиллс уделяют в нашей стране. Российский экономист и вице-премьер Андрей Белоусов назвал развитие soft skills одним из трендов, которые будут определять кадровую политику в ближайшие годы.

Какие навыки принято считать гибкими?

Существует много гибких навыков, их общее количество не определенно. Причем они настолько разные, что для удобства софт скиллс делят на несколько групп:

  • Навыки коммуникации. К этой группе относятся такие важные умения, как способность слушать других людей, договариваться с ними, аргументировано отстаивать свою точку зрения, навыки переписки и делового этикета. Также в эту группу можно добавить способность находить общий язык с представителями других культур и национальностей. Навык коммуникации – один из важнейших soft skills, нередко его называют эмоциональным интеллектом. Это способность ощущать чужие эмоции и управлять собственными. В данную группу гибких навыков также входят лидерские способности человека.
  • Самоорганизация. К этой категории относятся навыки по организации рабочего процесса, управлению собственным временем (тайм-менеджмент), способность к самостоятельной мотивации, выделению приоритетов.
  • Креативность. К этой группе относится умение нестандартно мыслить, находить нешаблонные решения проблем, создавать новые идеи. Наш мир – динамичная и чрезвычайно изменчивая система, который постоянно ставит перед нами новые нестандартные задачи. Чтобы решать их, требуется значительная когнитивная гибкость. Этот навык необходим не только представителям творческих профессий, типа дизайнеров, программистов или писателей, но и любым руководителям, предпринимателям, менеджерам. Да и рядовым гражданам он также не помешает.
  • Обработка информации. Мы окружены информацией. Из огромного потока необходимо выбирать нужные данные, анализировать их, делать правильные выводы. Важнейшим навыком этой группы является критическое мышление – способность выносить обоснованные оценки и применять их к текущей ситуации. Не меньшую роль играет умение находить взаимосвязи между фактами, строить модели и делать прогнозы. Из прикладных аспектов в данную категорию следует отнести компьютерную грамотность.
  • Устойчивость к стрессам. Жизнь современного человека чрезвычайно богата стрессами. Умение работать в условиях сильных эмоциональных и когнитивных нагрузок, принимать эффективные решения – важный навык, который можно «прокачивать» с помощью психологических техник.

мягкие и твердые навыки

Приведенная классификация не является абсолютной или точной – такой сегодня попросту не существует. Софт скиллс это концепция, работой над которой занимаются психологи, физиологи, медики. Она находится на переднем крае современной науки, поэтому постоянно дополняется новыми знаниями.

Мягкие и жесткие навыки: что важнее для профессионала?

Если есть гибкие навыки, то, вероятно, должны быть и их жесткие аналоги. Это действительно так. Под hard skills обычно понимают комплекс профессиональных умений и знаний, необходимых для выполнения той или иной работы. Это то, чему учат в школах, университетах и колледжах. Например, hard skills для программиста – это знание математики и понимание алгоритмов.

Hard skills – необходимый минимум. Не имея их, вы попросту не сможете работать в определенной области. Однако софт скиллс это ключ к успеху и карьерному росту. Наиболее эффективная стратегия – прокачивать мягкие и твердые навыки одновременно. В идеале они должны дополнять друг друга, позволяя специалисту решать задачи любой сложности.

Развитие гибких навыков сложности измерить – не существует универсальных критериев или шкалы развития эмоционального интеллекта или самоорганизации.

Важность hard и soft skills зависит от профессии и должности, которую занимает человек. Например, для физика-ядерщика хард скиллс гораздо важнее умения работать в команде или креативности. Есть профессии, в которых оба типа навыков важны примерно в одинаковой степени. Это, например, юристы. Им необходим и высокий уровень специальных умений, и способность работать с людьми. Софт скиллс явно нужнее менеджерам, политикам, журналистам, маркетологам.

Нужны ли гибкие навыки профессионалу?

Софт скиллс это набор навыков, который нужен абсолютно всем. Конечно, если вы хороший специалист, то сможете работать и без них, но ваша эффективность будет гораздо ниже. Трудно добиться высокой производительности, не умея грамотно планировать свое время или ставить правильные цели. Без развитых гибких навыков практически невозможно стать эффективным руководителем.

Быть профессионалом и эффективным работником – далеко не одно и то же. Не обращая внимание на софт скиллс, вы ограничиваете свой карьерный рост и уровень зарплаты. Чем выше должность человека, тем важнее его лидерские качества, организаторские таланты, эмоциональный интеллект.

Согласно данным статистики, существует прямая корреляция между уровнем гибких навыков и заработной платой. В 2016 году в России были проведены исследования, которые показали, что доля гибких навыков в доходах такая же, как и высшего образования.

Насколько сложно развить гибкие навыки?

Софт скиллс это набор навыков, связанных с личными качествами человека и установками, заложенными в раннем детстве. Поэтому развить их гораздо труднее, чем hard skills. Кроме того, сложность задачи зависит от конкретного умения, которое вы хотите «прокачать».

Нельзя за несколько дней научиться эффективно общаться с людьми, выработать лидерские качества или изменить свой подход к организации трудового процесса. Для этого необходимы месяцы, а то и годы тренировок и работы над собой. Так обстоит дело практически со всеми мягкими навыками.

Для овладения софт скиллс вам потребуется настойчивость и терпение, однако результат стоит затраченных усилий. Проработка гибких навыков не только положительно скажется на вашей производственной эффективности, но и повлияет на другие аспекты жизни, изменив их к лучшему.

Как развиваются гибкие навыки?

Есть несколько способов развития гибких навыков:

  • Тренинги и курсы. Сегодня существует множество курсов по развитию гибких навыков. Вам необходимо определиться, какие скилы вы будете развивать, выбрать соответствующие курсы, изучить отзывы и заняться самосовершенствованием под руководством опытного наставника. Это самые простой и эффективный метод «прокачки» soft skills. Однако и он требует длительной самостоятельной работы.
  • Книги, статьи, журналы. Заниматься совершенствованием навыков soft skills можно самостоятельно, благо литературы по этой теме хватает. По каждому умению можно найти несколько интересных книг. Конечно, обучаться на курсах с тренером, который может дать совет или исправить ошибку, лучше, но далеко не у всех есть такая возможность.
  • Анализ поведения других людей. Развивать софт скиллс можно, наблюдая за поведением других людей, изучая обратную связь от окружающих вас людей: коллег, родственников, друзей. Не менее эффективен перенос моделей поведения других людей на себя, а также развитие навыков во время решения конкретных производственных задач.

Самый оптимальный вариант «прокачки» софт скиллс это сочетание перечисленных методов. Используя сразу несколько каналов для получения информации, вы обязательно достигнете хороших результатов.

Несколько советов желающим развить свои навыки:

  • Работайте с конкретными навыками, которые необходимы вам в повседневной деятельности.
  • Перед началом работы четко и правдиво оцените свой текущий уровень и опишите, чего вы хотите достигнуть.
  • Правильно планируйте время и процесс обучения.
  • Постоянно анализируйте процесс, вносите в него коррективы, исправляйте допущенные ошибки.
  • Найдите человека, который будет консультировать вас по работе с софт скиллс.

Составьте план развития интересующих вас навыков на несколько месяцев, полгода или год. Четко укажите в нем свои цели, а также инструменты для их достижения. Определите точки промежуточного контроля, по достижению которых будет проводиться анализ результатов. Развивайте навыки последовательно – не переходите к следующему умению, пока не будет освоено предыдущее. Помните, что развитие софт скиллс это в первую очередь практика.

Старайтесь относиться к новой информации по теме с любопытством. Изучайте литературу, интересуйтесь новыми трендами, общайтесь со специалистами в данной области.

Гибкие навыки, наиболее необходимые для карьерного роста

Как не потеряться среди огромного многообразия мягких навыков? Какие из них наиболее необходимы для трудовой деятельности? На что следует обратить внимание людям разных специальностей?

Однозначного ответа на эти вопросы нет – каждый сам выбирает приоритеты. Тренеры по личностному росту советуют уделить внимание следующим навыкам.

Лидерство

Это важнейший навык, без которого невозможно занять руководящую должность. Любая компания ценит сотрудников, способных повести за собой коллектив, воодушевить его, организовать производственный процесс, найти выход из тяжелой ситуации. Хороший лидер способен создать особую атмосферу в коллективе, в которой каждый сотрудник действует максимально эффективно и комфортно себя чувствует.

В понятие «лидерство» входит много составляющих. Это навыки коммуникатора, менеджерские способности, критическое мышление, умение ставить адекватные цели. Психологи до сих пор спорят о природе данного феномена, существует несколько его теорий. Настоящий лидер должен не только мотивировать своих подчиненных, но и дисциплинировать их, решать конфликты внутри коллектива, брать на себя ответственность.

Хотите «прокачать» лидерские качества? Почаще наблюдайте за успешными руководителями. Анализируйте модели их поведения, стиль общения, решения, принятые в критических ситуациях. Пробуйте нестандартные решения, интересуйтесь инновациями, вносите изменения в рабочий процесс.

Умение работать в команде

Профессионализм сотрудников еще не гарантия эффективной работы компании. Чтобы добиться успеха, они должны действовать сообща, словно хороший оркестр. Человек должен четко понимать, что он работает в команде, и главный приоритет – общий успех.

Ценность сотрудника, который понимает важность объединения усилий, повышается многократно. Позитивное отношение сотрудников к командной работе – весомая составляющая успеха.

Способность к эффективной коммуникации – целая группа навыков. Все они позволяют находить общий язык с коллегами, клиентами, партнерами. Такие софт скиллс это важнейшие умения для любого специалиста, особенно если его работа связана с людьми.

Выделяют четыре вида коммуникации:

  • Вербальная. Это умение донести до собеседника информацию кратко, понятно и интересно. Через вербальный канал проходит большая часть информации, которая передается от одного человека другому.
  • Невербальная. Общение с помощью жестов, мимики, языка тела. Невербальная коммуникация чрезвычайно важна, она помогает наладить контакт с собеседником, произвести на него нужное впечатление.
  • Письменная. Способность составлять текстовые документы и сообщения.
  • Визуальная. Включает в себя умение передавать информацию с помощью наглядных пособий, таблиц, изображений. Особенно важна во время презентаций, лекций, семинаров.

Главное качество хорошего коммуникатора – развитое умение слушать, о чем говорит его собеседник. Есть большая разница, когда собеседник просто слышит ваши слова и осознанно вас слушает. Как правило, активные слушатели лучше воспринимают информацию, улавливая ее с первого раза, они внимательны к точке зрения оппонента. Только на первый взгляд кажется, что активно слушать другого человека просто. На самом деле, далеко не все обладают подобными способностями.

Чтобы «прокачать» навык коммуникации, необходимо как можно больше общаться с конкретной целью. Например, участвовать в переговорах, проводить презентации или выступать с лекциями. Можно устраивать деловые игры с коллегами или друзьями.

Решение проблем

Умение решать текущие проблемы – важнейший критерий эффективности работника. Оно также имеет несколько составляющих. Решить вопрос или проблему невозможно без эффективной работы с информацией, анализа ситуации, расстановки приоритетов. Развитие перечисленных софт скиллс это гарантия эффективного решения проблем не только на работе, но и в повседневной жизни.

Многие люди боятся проблем, уклоняются от них или откладывают решение на будущее. Это плохая стратегия, которая неизбежно приводит к потерям.

Работа в режиме неопределенности

С умением принимать быстрые и эффективные решения связан еще один навык – способность работать в режиме неопределенности. В сложном и нестабильном современном мире особо ценится умение оперативно реагировать на изменения условий. Если вы хотите быть востребованным и достичь больших карьерных высот, то без способности адаптироваться вам не обойтись.

Чтобы «прокачать» этот навык, сами придумывайте трудные ситуации и ищите выходы из них. Для каждой задачи предложите разные способы решения.

Трудовая этика

Трудовая этика – это прежде всего ответственное отношение к своей работе. Качественное и своевременное выполнение обязанностей – это необходимый минимум для карьерного роста. Невозможно добиться успеха без труда и значительных усилий. Поэтому прекращайте ныть и беритесь за дело.

Помните, что сегодня на рынке труда ценятся сотрудники, которые берутся за дополнительную работу по собственной инициативе.

Гибкость

Наш мир постоянно меняется, поэтому гибкость мышления – это залог успешной карьеры. Особо ценятся сотрудники, которые способны выполнять разные задачи, подстраиваться под новые требования клиентов, принимать новые стратегии. С этим умением тесно связан другой навык – обучаемость. Это способность принимать новую информацию и применять ее в реальной жизни.

Если говорить о практической стороне дела, то значительно больше шансов получить новую работу имеет сотрудник, который способен выполнять сразу несколько функций.

Межличностные навыки

Это обширная категория soft skills, она включает в себя множество элементов. Это и способность поддерживать отношения с коллегами, развивать с ними взаимопонимание, а где нужно – использовать дипломатию. Данная категория софт скиллс это еще и способность принимать конструктивную критику, адекватно реагировать на нее, проявлять терпение к чужим слабостям, уважительно относиться к мнению других людей. Это и есть тот самый «эмоциональный интеллект», способность сопереживать людям, ставить себя на их место.

Если у вас нет этих навыков, то никогда не поздно «прокачать» их. Пытайтесь почаще наблюдать за своими и чужими эмоциями, анализируйте и контролируйте их.

В контексте трудовой деятельности данная категория софт скиллс это в первую очередь способность контролировать свои эмоции и реакции на рабочем месте и умение наладить позитивные отношения с коллегами.

Экологическое мышление

К этом навыку относится способность относиться к происходящим событиям осознанно, избегая вреда для себя и окружающих. Умение предполагает принятие ответственности за собственные действия и позитивное отношение к событиям. Экологическое мышление помогает получать удовлетворение от своей деятельности. Оно является эффективным средством от эмоционального выгорания – серьезной психологической проблемы с тяжелыми последствиями.

Оцените статью
Tricky brain
Добавить комментарий